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pos機無法售后怎么辦?
來源:http://www.mobesamobilya.com/news792429.html 發布日期:2022-04-13 15:58:00

pos機特別是個人pos刷卡機近幾年特別流行,但是最近很多客戶反應自己申請、辦理pos機后找不到相應的售后人員了,他們遇到很多問題得不到及時的解決,這些問題主要包括:


①刷卡不到賬,沒有注意或者pos機代理商根本沒有說的想要的刷卡限制,比如單筆最高/最低秒到金額和秒到時間段;

②亂扣費,有些pos機品牌真的亂扣費用,有些品牌去年開始推出的新款電簽pos機有一個流量費,很多代理商沒有告知到位,導致客戶誤認為pos機亂扣費;

③刷卡失敗,不論是因為信號問題還是pos機機具本身問題導致的無法刷卡;

④機器損壞或者丟失后無法重新辦理,因為個人或者其他原因導致機器人為或者自然損壞,想要更換新的pos機找不到渠道等等......

那么導致這些問題的原因是什么呢?簡單來說就是因為pos機代理的不負責,那為什么不負責呢?主要原因是因為支付行業入行門檻低,導致很多pos機代理商進進出出,但是pos機行業需要長時間的堅持和積累,很多代理商熬不了這么久,覺得賺不了錢就改行做其他的事情,那么已經安裝了這些代理商的pos機客戶自然就找不到人,人都去做其他行業了,不靠這個吃飯,沒有義務或者必要再進行相應的售后服務了;其次部分pos機代理商因為個體原因,只做銷售,售后服務這一塊不怎么跟得上,這個因人而異;最后一種情況是部分通過網絡、掃街、異地的方式申請、辦理pos機的客戶,因為各種原因沒有留存pos機業務員的聯系方式,需要的時候找不到也是一種原因。

如果自己的pos機出了問題找不到相應的人做售后怎么辦呢?這里小編建議大家可以做兩種選擇:

第一種,可以直接撥打該品牌pos機的官方客戶電話,接通人工服務后進行相應問題的咨詢和解決。各品牌pos機的官方客服電話大家自行百度就可以查到,另外一般客服電話接通需要幾分鐘的時間,大家可以耐心等待一下;

第二種,更換一臺全新的pos機,目前支付市場上,個人版的pos機絕大多數都是免費辦理,如果有資金周轉需要的朋友可以申請、辦理一臺。建議大家申請、辦理pos機的時候一定要通過正規的渠道,辦理大品牌的pos機,這樣資金的商戶質量都有保障;最后的關鍵就是一定要找一家規模大的并且負責任的pos機代理商進行辦理。支付圈里經常說的一句話就是:“裝機只是開始,售后才是關鍵”。希望大家都能擁有一個良好的用機體驗!

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